Politica de Anulare / Returnare
Pentru a face o returnare, vă rugăm să vizitați PAGINA DE RETURNARE.
Drepturile consumatorului
Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice comerciantul în scris că anulează achiziția, fără penalități și fără a da un motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, în termen de 30 de zile calendaristice de la încetarea contractului. Se recomandă utilizarea aceluiași serviciu de transport folosit pentru primirea produselor.
Obligațiile Etyra Technology S.R.L.
- Rambursarea integrală a valorii comenzii cât mai curând posibil după primirea produsului returnat. Valoarea rambursată nu include costurile de transport.
- Rambursarea se va face folosind aceleași metode de plată aplicabile în mod rezonabil. În cazul plății ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat clar de consumator.
Obligațiile consumatorului
- Produsele trebuie predate personal către Etyra Technology S.R.L. sau unui curier autorizat, fără întârzieri și în maximum 14 zile de la notificarea deciziei de retragere.
- Consumatorul suportă costurile returnării.
- Consumatorul este responsabil doar pentru reducerea valorii produselor care rezultă din manipularea lor excesivă, altele decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor.
Returnarea produselor
Puteți solicita returnarea produselor în următoarele cazuri:
- Produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site. Returnarea poate fi pentru înlocuire sau rambursare integrală.
- Produs nefuncțional în primele 30 de zile lucrătoare de la primire. Produsul va fi înlocuit cu unul funcțional, după notificare scrisă sau prezentare la sediu.
- Returnare prin Locker: contactați serviciul clienți pentru instrucțiuni.
- Returnare prin Curier la adresa indicată: contactați serviciul clienți pentru programare.
Adresa pentru Retururi
Retururile pot fi trimise prin curier către Depozitul / Centrul nostru Logistic la adresa:
Str. Linia de Centură, Nr. 50, Bloc Q15, Complex Cosmopolis, Ștefăneștii de Jos. Ilfov – Cod Poștal: 077175, România.
NOTĂ: Aceasta este adresa centrului logistic, nu adresa oficială înregistrată a companiei.